Правила возврата денежных средств

Настоящие правила определяют порядок возврата средств за услуги сервиса Chronixy, оказываемые самозанятым Шныркиным Т.А. (ИНН 240781473760).

Редакция применяется к оплатам, совершённым с 29.09.2026. К более ранним оплатам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

1. Возврат до начала оказания услуги

Если вы оплатили тариф, но ещё не начали пользоваться сервисом (не запускали анализ договоров, не активировали доступ), вы вправе запросить полный возврат в течение 14 дней с момента оплаты.

2. Что считается проверкой

• Проверка — один разбор одного документа: вы загружаете договор и получаете отчёт о рисках. Длинный договор разбирается частями, но это одна проверка. Объём одного документа ограничен тарифом; если перед договором в файле идёт закупочная документация, страницы считаются только по самому договору.
• Повторная выдача того же отчёта — не новая проверка. Если отчёт не дошёл из-за сбоя связи и программа запросила тот же договор снова в течение 6 часов, проверка повторно не списывается. Неудавшийся разбор не списывается вовсе (раздел 4).
• Работа с готовым отчётом проверок не расходует: «Умное исправление» пунктов, протокол разногласий, выгрузка в Word, ИИ юрист-ассистент (в тарифах, где он есть), напоминания о сроках договоров. Ими можно пользоваться до конца оплаченного периода — в том числе когда лимит проверок исчерпан: закрывается только запуск новых разборов.
• Чтобы сервис оставался быстрым для всех, на эти функции действуют суточные ограничения: до 10 протоколов разногласий, 60 исправлений пунктов и 60 вопросов ИИ юрист-ассистенту в сутки.
• Отдельно эти функции не оплачиваются: сколько бы вы ими ни пользовались, остаток к возврату считается только по проверкам и дням (раздел 3). После возврата доступ к тарифу, включая эти функции, прекращается.

3. Возврат после начала использования

• При досрочном отказе от подписки возвращается стоимость неиспользованного остатка. Подписка — это и лимит проверок, и доступ ко всем функциям на весь оплаченный период, поэтому остаток считается двумя способами: по проверкам (цена тарифа делится на число проверок в нём и умножается на число оставшихся) и по дням (цена тарифа делится на число дней периода и умножается на число оставшихся полных дней на дату запроса). К возврату идёт меньшая из двух сумм. Из неё удерживается комиссия платёжного сервиса за исходный платёж: её платёжный сервис при возврате не возвращает, и это фактически понесённые Исполнителем расходы.
• Пример. Тариф 2 980 ₽ на 30 дней и 30 проверок, через 10 дней использована одна проверка. По проверкам остаток — 2 880,67 ₽, по дням — 1 986,67 ₽. К возврату 1 986,67 ₽ за вычетом комиссии.
• Сколько удерживается. Ровно та сумма, которую платёжный сервис фактически взял с исходного платежа, — вместе с налогом на добавленную стоимость, если платёжный сервис начисляет его на свою комиссию (например, с 1 октября 2026 года при оплате через SberPay). Размер комиссии виден в данных платежа, и мы сообщаем его вместе с суммой возврата. Налог на профессиональный доход Исполнителя из суммы возврата не удерживается.
• Разовый пакет проверок срока не имеет, поэтому считается только по проверкам: при отказе возвращается стоимость неиспользованных проверок. Уже выполненная проверка считается оказанной услугой.

4. Сбои и недоступность сервиса

• Неудавшаяся проверка не списывается. Если анализ не выполнен из-за технического сбоя, проверка возвращается на ваш счёт автоматически — повторите её без дополнительной оплаты.
• Услуга не оказана вовсе. Если после оплаты не удалось выполнить ни одной проверки по вине Исполнителя, производится полный возврат уплаченной суммы, комиссия платёжного сервиса в этом случае не удерживается.
• Длительная недоступность. Если сервис недоступен более 48 часов подряд в течение оплаченного периода, срок подписки продлевается на время недоступности либо, по вашему выбору, возвращается стоимость неиспользованного остатка.
• Кратковременные перерывы для обслуживания, обновлений и профилактики неоказанием услуги не считаются.

5. Как запросить возврат

Направьте запрос на timur@chronixy.pro, в Telegram @dregstero или в MAX, указав дату и сумму оплаты. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса.

6. Контакты

Самозанятый Шныркин Тимур Александрович · ИНН 240781473760 · Красноярский край, Россия · timur@chronixy.pro